Mijn Klacht:

We hadden geboekt een trip van Rethymno naar Knossos, de reis zou ca. 1.30 duren er zou vrije tijd zijn in Heraklion en een bezoek aan een museum gerelateerd aan Knossos. Met een nederlands sprekende gids.
De klachten zijn;
1) Zijn vergeten door de bus, kwam een taxi die duidelijk maakte instappen en bus, geen verdere info ca. 25 minuten rond gereden toen afgezet bij bushalte.
2) Reis verliep zeer langzaam, buschauffeur kon niets duidelijk maken, was onbekend of we in de juiste bus zaten.
3) pas na 2 uur een nl sprekende gids in Knossos, mooie en interessante rondleiding.
4) pas om 14.10 in heraklion, hadden sedert 7.30 niets meer gegetengedronken moesten om 15.00 weer in het museum zijn of kiezen voor een bezoek aan Heraklion.
5) om 15.00 klaar met eten, rondleiding museum reeds begonnen gekozen voor wandeling door de stad.
6) 16.30 bij bus gids bleef in Heraklion, niet meer gezien, onbekend of we weer werden afgezet bij eerder genoemde bushalte of hotel.
7) Weer een reis van 2 uur 15 minuten.
Mijn klacht is dus;
– De reis zou max. 1.30 duren is daar wel erg ruim overheen gegaan,
– Behoudens de rondleiding in Knossos geen nl.sprekende personen aanwezig,
– Er was geen sprake van vrije tijd In Heraklion, er moest worden gekozen tussen museum of etendrinken in Heraklion,
-De dag was een rommeltje, de reistijd veel langer dan aangegeven, tijdens de reis geen info te verkrijgen door alleen grieks spreken personeel.
– Al met al voor 2 personen 124 euro voldaan voor een dag in de bus met een bezoek aan Knossos, Zonde van de dag, teveel betaald de hostess gaf aan dit jammer te vinden en het te gaan bespreken met de leiding, geen excuus is m.i. wel erg mager.
Reis zou niet moeten worden aangeboden i.v.m de reistijd.

Kan hierover worden meegedacht en een deel van de reissom worden geretourneerd.

m.vr.gr.
Ronald Stokhof

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een deel van de reissom bijv. de helft kan worden geretourneerd