Klacht: betaling bagage in Amerika vliegveld Orlando Sanford

[email protected] op 20 oktober 2015 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 20 oktober 2015

Een klant heeft een klacht ingediend bij Tui over extra kosten voor ruimbagage op Orlando Sanford Airport, ondanks dat bij de boeking was aangegeven dat deze kosten inbegrepen waren. De klant benadrukt dat de informatie in de brochures van het bedrijf ook bevestigt dat ruimbagage bij de prijs is inbegrepen, en vindt het onterecht dat er alsnog 34 dollar is betaald voor de bagage.

Mijn Klacht:

geboekt nr 2640213819 tnv J van putten voor 2 personeBogaard duidelijk had aangegeven , ruimbagage zit in de prijs inbegrepen, wetende dat de koffers niet meer dan 20 kilo mogen wegen .
Toch heb ik voor de ruimbagage in Sanford 2 maal 17 dollar moeten betalen. Zelfs in uw brochures in het vliegtuig staat het duidelijk.
Ik denk dat het niet correct is .

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat u dit voor ons op de correcte manier zult oplossen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM