Mijn Klacht:

Deze is geboekt bij Tui Houtplein Haarlem. Wij wilden naar Madeira maar alles was vol zo vertelde men ons. Na gezoek kwam Kaap Verdie (SAL) als optie maar wel snel want het kon zo weg wezen. Dus die maar geboekt.
Later thuis nog eens gekeken op internet van TUI en mijn vrouw kwam wel mogelijkheden tegen om naar Madeira te gaan? Vreemd, maar vooruit.
Ik had, en heb, beenklachten. Aantoonbaar. Zweepslag gehad en daarna knie verdraaid en onder behandeling van orthopeed. Om verzekerd te zijn van plaats naast elkaar met ruimte via internet plaats besproken en een duo seat. Voor heen en terug reis. Ook hebben wij vooraf ingecheckt. De heenreis verliep alles goed. De terugreis niet. Inchecken duurde zeer lang. Ik had ook mijn thuis gekregen instapkaarten al afgedrukt bij me. Perfect, werd gezegd. Wij kregen instap kaarten en alles was goed. Later bleek dat die stoelen anders waren dan de door mij bestelde en betaalde plaatsen! En waren mensen witheet want er waren veel meer klachten. En nu? Ben ik nu weer aan de gang om broddelwerk van Tui recht te breien. Verleden jaar een “rustig” hotel en deels verziekt door herrie bij zwembad. Vorige reis bij terugkomst met 3 personen als eerste ingecheckt en ja hoor, alle drie totaal uit elkaar een stoel terwijl er op een rij kunnen. . TOP TUI. En nu dit weer. Betalen gaat vreemd genoeg wel altijd goed!

Gewenste Oplossing:

Dus ik wil zeer snel mijn geld terug van het plaats bespreken van de terugreis en de duo seat. Dit moet binnen 1 week te regelen zijn.