Melis D op 22 februari 2018 over Tui in de categorie Online Reisbureaus
Na de landing in Deurne met vlucht TB 3902 uit Murcia, is de handgreep van een koffer van het merk Samsonite beschadigd aangetroffen. Aangezien er na 21:00 uur geen faciliteiten meer open waren, vraagt de klager om advies over hoe de situatie te verhelpen.
Gisteren geland in Deurne met vlucht TB 3902 uit Murcia -Spanje. Onze koffer is beschadigd van de transportband gekomen. Het was na 21 h en er was nergens nog iets open buiten de cafetaria.
Wat moet ik doen om alles in orde te brengen?
Graag mijn koffer herstellen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
