Mijn Klacht:

Op de dag van vertrek zouden wij om 14.15 uur gehaald worden voor transfer naar vliegveld.(vluchttijd 16.45 uur OR926).
Om 14 30 uur hebben wij via de receptie van ons resort getracht de reisleider telefonisch te bereiken. gedurende 12min. heeft men gebeld op het nummer van de reisleider. deze nam niet op.
onrust over het eventueel missen van de vlucht nam behoorlijk toe.
om 14.43 uur kwam het busje voor transfer naar de luchthaven.

Gewenste Oplossing:

Als de reisleider telefonisch bereikbaar was geweest of moeite genomen had om ons te informeren dat men verlaat was zou dat minder onrust hebben gegeven.