Mijn Klacht:
Goedemiddag,als trouwe Tui reiziger ben ik altijd tevreden geweest over de service,maar nu heb ik een aantal klachten.
Wij zijn op 5 juni 2019 vanuit Curacao met vlucht OR 364 vertrokken met een Boeing 767-300 in de Comfort class op rij 14stoel(en) C-D-E.nu moeten deze een beenruimte hebben van 84 cm en breedte van 41 cm,echter na opmeting waren deze stoelen maar 74 cm en 41 cm breed.
Ik ben 198 cm en reserveer altijd ruim van te voren mijn zitplaatsen juist vanwege mijn lengte,nu heb
ik 9.30 uur lang naar rechts gehangen in het gangpad met gevolg dat ik nu na 2 dagen nog met pijn in mijn rug loop.
Ook is er na aankomst op Curacao geen contact meer geweest met een Host of hostess,ook bij aankomst in het (verkeerde ) appartement geen contact mogelijk,gelukkig heeft de receptie uiteindelijk ons na 2 dagen een ander appartement gegeven en de receptie heeft naar hun zeggen contact met Tui gehad hierover,wij hebben echter op geen enkele manier hier notie van gekregen van Tui.
Ook de foto’s in de reisgids kloppen niet,deze zijn allen foto’s van de duurdere appartementen
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag ook met het oog op onze volgende vakantie in Oktober(die we nog moeten boeken) een tegemoetkoming willen hebben voor de overlast en onprettige terugreis.
Ook zullen wij dan zeker weer trouwe tui reizigers blijven.
