Mijn Klacht:
Beste,
Wij hebben gisteravond een reis geboekt bij TUI op naam van Timothy Matthys.En eigenlijk hadden we ze bijna niet geboekt omdat we ronduit geshockeerd waren over de manier waarop de prijzen voor eenzelfde boeking verhogen naarmate je verder gaat in het boekingsproces en dit zonder dat er werkelijk iets wezenlijk verandert aan wat je krijgt.
Ik heb er een printscreen van gemaakt.
De prijs kwam in totaal op 5549.30€ alles inclusief en als je dan een scherm verder klikte naar ‘verzekeringen en extra’s’ (waarbij we geen enkele van die extra’s of verzekeringen hebben genomen) en bij het volgende luik zat de prijs ineens 379.20€ hoger!!
Ik begrijp dat prijzen omhoog gaan als je vaker surft naar iets bepaalds, dat was hier ook al het geval voor een paar honderd euro.. (los van die 379.20€!), maar dit is echt nog anders.. Jullie geven een prijs op, wij gaan akkoord, en dan doen ze er nadien zonder reden nog eens een flink bedrag extra bovenop..
Dat is toch écht bedriegerij
Graag hoor ik het spoedig iets van jullie!
Alvast bedankt!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ons het verschil van 379.20€ terug wordt kwijtgescholden.
We hebben geboekt omdat we het beu waren om nog verder te zoeken..
(10)
