Mijn Klacht:
Als vaste klant een reis maanden vantevoren moeten annuleren (was een verrassing voor) mijn schoonouders en hup gelijk een flink bedrag aan annuleringskosten, die mij volledig in het verkeerde keelgat schoot.
Word ik gebeld terwijl ik als verloskundige een bevalling sta te doen met de mededeling dat ik nog een andere reis heb staan waarop is aanbetaald en dat dat geld afgepakt wordt en de boeking wordt geannuleerd. Wat een ordinaire laag bij de grondse rotstreek. Het maakt Tui niets uit, draait allemaal om geld en niet om de band en het vertrouwen met de klanten. De telefoon stond op speaker en iedereen in het ziekenhuis en de barende zelf spraken er schande van. Wat een asociale organisatie!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Als Tui zijn excuus aanbiedt en de zaak op een normale manier probeert te regelen zonder het vertrouwen van vaste klanten te schaden (en zich probeert in te leven in de situatie).
(10)
