Mijn Klacht:
Wij zijn al jaren trouwe TUI boekers. Laatste reis: 14 dgn Kemer vertrek 1-10-22 om 05.05 uur. Vooraf gebeld door reisburo: 4 uren voor vertrek aanwezig. Waren om 12.55 op Schiphol en konden direkt door naar bagageband 23. Deze ging echter pas om 02.15 uur open, dus lang wachten. Het lijkt me logisch dat wanneer er een advies is om 4 uur voor vertrek aanwezig te zijn, dat je dan de bagage ook kwijt kunt, en niet 5 kwartier in de wachtrij moet. Voor zowel heen als terugreis de stoelen gereserveerd, echter bij vertrek uit Kemer bleek de Dreamliner te zijn vervangen door een 763 en kregen we stoelen in een andere rij en niet bij het raam zoals geboekt. Duidelijk aangegeven hier beslist niet blij mee te zijn. Zo heeft stoelreservering geen enkele zin. Uiteindelijk heeft de purser het nog enigszins kunnen herstellen, maar de onvrede is gebleven. Op deze manier kunnen we beter bij Corendon boeken. Hierbij kunnen we zelfs vanaf Eelde vertrekken. Dit vliegveld ligt op 75 km bij ons vandaan.
Gewenste Oplossing:
Voor een volgende boeking zonder kosten stoelreservering
