Gerjanne Voortman op 07 juni 2018 over Tui in de categorie Online Reisbureaus
Na een reis met TUI is de bagage van de klager nog steeds vermist, acht dagen na terugkeer. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft TUI geen enkele update gegeven en lijkt het bedrijf niet in te spelen op de zorgen van de klager.
Ik ben inmiddels 8 dagen teruggekeerd na een reis met TUI. Mijn bagage is nooit aangekomen en nogsteeds vermist. De TUI heeft in de 8 dagen tijd niet een keer de moeite genomen om contact met mij op te nemen en me te informeren. Ze lijken nonchalant om te gaan met mijn zorgen.
Wanneer mijn koffer aankomt. En ze mij gedurende deze periode van afwachten actief informeren en wijzen op mijn rechten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Groeten van Max
7 jaren geleden - Goedemorgen, zou u ons kunnen mailen op [email protected]? Wellicht kunnen wij u helpen met ons programma. Vriendelijke groet, het Groeten van Max Team.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
