Mijn Klacht:
Beste
We zijn terug gekomen van Mallorca naar Brussel op 10-10-2017 met vlucht TB 2272.
Deze vlucht had 3 uur vertraging
In Zaventem zagen we dat mijn valies erg beschadigd was op de hoeken, ( ik heb een dag of 2 later al een klacht naar jullie verstuurd ook op deze manier en er tot heden toe nog geen antwoord op ontvangen ) De valies was bijna nog niet gebruikt en ik vind het jammer dat ze zo beschadigd is en de wielen rollen ook niet goed meer, en het is toch niet gebruikelijk dat men na elke reis opnieuw een dure investering moet doen om een nieuwe valies te kopen.
Eerst had ik contact opgenomen met Tui Fly en die hebben me door verwezen naar TUI.
Maar na twee maal deze klacht ingediend te hebben heb ik nog steeds geen antwoord gekregen. Dit is de derde keer nu. Foto’s zijn met vorige mail verstuurd.
Al van in oktober 2017 heb ik dit al gemeld maar tot op heden nog geen antwoord op gekregen en dit vind ik heel onbeleefd
Verstuurd 12 oktober
Verstuurd 17 nov voor de 2 de keer
Vandaag 29 nov voor de 3 de keer
We zijn trouwe gebruikers van TUI en hopen dat we nu wel antwoord krijgen.
Vriendelijke groeten
Horemans Jozef
Langendijk 27
2222 Itegem
[email protected]
015/24 97 70
Gewenste Oplossing:
Als er een antwoord en oplossing van jullie komt, ik denk dat jullie er toch voor verzekerd zijn.
