Mijn Klacht:
Wij zijn op 11 september aangekomen op Bonaire. Daar blijkt dat onze koffer niet mee is gegaan met het vliegtuig. Wij hebben tot nu toe nog steeds onze koffer niet ontvangen. Vanuit Tui krijgen we geen informatie. We moeten zelf bij de reisleiding vragen of ze al meer weten over onze koffer.
Het is nu 15 september en we weten nog niets.
Onze vluchtnummer is OR703 en we hebben op de luchthaven van Bonaire ook een PIR formulier ingevuld.
Wij hebben nu ook kosten moeten maken om kleding te kopen.
Vind de gang van zaken zoals Tui reageert zeer beneden peil.
Gewenste Oplossing:
Allereerst willen we natuurlijk graag onze koffer op de vakantiebestemming ontvangen.
Daarnaast vinden wij het niet meer dan redelijk dat hier een goede financiële vergoeding tegenover zou staan.
(10)
