Mijn Klacht:
Wij hebben via Expedia een reis geboekt naar Turkije. We vliegen via Zaventem in Brussel met Tui.be.
Op de site kan ik netjes inloggen met mijn gegevens en online stoelreservering. Stoelreservering kon ik betalen met Ideal.
Bagage zat niet in de reis van Expedia en dit moet ik regelen via Tui. Op de site van Tui.be kan ik online geen bagage bijboeken, hiervoor moesten we contact opnemen met het service center.
Deze heb ik gebeld, en hun zeggen dat ik moet bellen naar Travelfusion in Engelend, omdat ze niet in ons dossier kunnen. Ok, dus gebeld naar Travelfusion. Ik moet me weer melden bij Tui want hun kunnen niks bijboeken voor ons.
Expedia ook gebeld en de mevrouw zei dat ik Tui moet bellen. Ik word heen en weer gestuurd voor bagage bij te boeken. Wat een ellende. Expedia kan hier niks aan doen. Het gaat om Tui.be
Gewenste Oplossing:
Als ik bagage bijgeboekt heb
(10)
