Terug

Klacht: Bagage

Harmanna 177 op 31 augustus 2022 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 31 augustus 2022

Een klant van Tui uitte onvrede over het plotselinge kostenbeleid voor bagage, terwijl dit eerder niet het geval was. De klant verwijst naar een eerdere reis in juli, waarbij het mogelijk was om bagage voor zowel heen- als terugreis te boeken zonder extra kosten. Dit heeft geleid tot de conclusie dat Tui deze klant mogelijk kwijt is.

Mijn Klacht:

Waarom moet ik nu opeens betalen voor koffers die ik niet bij me heb
Was anders nooit zo
In juli heb ik nog gereist met jullie
En kon ik heen en terug andere bagage boeken
Jullie zijn ons als klant dan kwijt

Gewenste Oplossing:

Ik ga met meer koffers naar Gambia met hulpgoederen en kom met niks terug daar wil ik niet voor betalen
Jullie moeten weer heen en terug verschillende bagage kunnen inchecken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Harmanna 177
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tui

Alle klachten over Tui →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Tui
Zo werkt het