Mijn Klacht:

Als vaste klant, heb ik wegens omstandigheden mijn reis moeten annuleren.Had al ruim drie honderd euro aanbetaald, en op dag 42 geannuleerd…annuleringskosten 30%…, maar was toch 15%?.. nee mevrouw tot 42 dagen is 15%, vanaf dag 42 , 30%…., en dat terwijl ik vaak met hun gereisd heb ( drie keer per jaar)..wat een waardeloos iets…ook ik had de onvriendelijke Henriette aan de lijn, heb haar naam al eerder zien terugkomen hier…voor ons nooit meer dat wij hier nog boeken.Was altijd zeer tevreden, maar zolang je betaald zijn ze vriendelijk en reageren overal op, zijn er problemen dan hoor je niks meer van ze…jammer, heb duizenden euro\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\’s besteed aan hen , en dan wordt je zo genaaid!…terwijl het niet altijd perfect was, stoelen die al bezet waren, en mensen moesten maar kijken waar te gaan zitten, stewardessen die zo jong en nog onzeker zijn, dat je er zelfs kriebels van krijgt…maargoed, helaas zijn ze een goede klant definitief kwijt nu..nooit gedacht dat ze zo geldbelust zijn.Daarbij is het ook een geniepige manier van geld binnenslepen, tot 6 weken voor vertrek moet de reissom betaald zijn, 42 dagen…mensen worden zo eringeluisd, omdat de uiterste betaaldatum de 42ste dag is, dan denk je ik moet voor die datum annuleren maar ze tellen wel 15% ff erbij voor de 42ste en laatste dag.Heel geraffineerd…en annuleringsvoorwaarden zijn ook moeilijk te vinden op hun website.wel hebben ze..uitgebreid informatie over betalen…maar annuleren hebben ze goed verstopt.
Helaas zijn ze zienderogen achteruit het gaan..maar nu begrijp ik waar die smile van tui vandaan komt…ik zou ook smilen als ik zo mijn geld binnensleepte…never nooit niet meer!…ook boeit het ze niks hoor…een klant meer of minder, ze hebben toch nog genoeg domme klanten die ze kunnen bedonderen denken ze…zou mooi zijn als ze net zo snel reageren op een klacht als dat ze je een factuur zenden…snap ook niet dat ze zomaar door kunnen gaan zo…internet staat bomvol met klachten van gedupeerden.

Gewenste Oplossing:

Dat ze gewoon 15% annuleringkosten rekenen.