Klacht: Annuleringskosten betaald terwijl hotel dicht blijft

duivin1 op 28 juli 2020 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 28 juli 2020

Een klant heeft op 6 juli zijn reis naar het Garbi hotel in Ibiza geannuleerd, terwijl het hotel al bekend was dat het dit jaar gesloten zou blijven. Ondanks deze informatie ontving de klant een factuur van 680 euro aan annuleringskosten, wat hij als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb op 6 juli onze reis naar Ibiza geannuleerd naar het Garbi hotel. Op dat moment was al bekend dat het hotel dit jaar dicht bleef en dat is ons niet gemeld. Ik moest 680 euro anneleringskosten betalen. Dit kan toch niet als het hotel helemaal niet open gaat.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als wij onze annuleringskosten retour krijgen, want deze zijn onterecht betaald door ons,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door duivin1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM