Mijn Klacht:
Wij hebben bij TUI een cruise geboekt en hebben ook annuleringskosten geboekt omdat ik k patiënt ben en je weet maar nooit wat gebeurd.
En nu met de corona virus leek ons helemaal niet verstandig om te gaan. Dus zijn we afgelopen zaterdag naar reisbureau gegaan om de reis te annuleren. In eerste instantie hebben ze gezegd dat de annulering 15% van de reis bedraagt. Dus rond 400 euro. Maar maandag horden we dat het 30% wordt. En bovenop nog 250 euro service kosten. Dus in totaal is het meer dan 1000 euro. Waarom klaag ik? Omdat we in eerste instantie valse informatie hebben gekregen. En 2 dagen later was de som verdubbeld. Niet echt een reisbureau waar je nog je reis wilt boeken. We gaan nu juridische hulp inschakelen en kijken wat we nog kunnen redden
Gewenste Oplossing:
Als het gewoon de 15 % is en geen 30% dan ben ik wel tevreden
(10)
