Mijn Klacht:

had een reis geboekt op 11122019 bij tui met reservering nr 100482854 naar rhodos in oktober 2020 en ik kreeg op 24122019 een sms op gsm dat ik het voorschot nog niet betaald had en de tekst dat na verschillende betaling uitnodigingen nog steeds geen voorschot was gestort…na de boeking op 11122019 heb ik enkel een toezegging gehad dat de reis geboekt was maar ik heb geen enkele uitnodiging gekregen voor betaling..ik heb het voorschot van de reis dan onmiddellijk betaalt op 24122019 en toch annuleren ze mijn reis op 27122019…ben toen naar winkel van tui in geel gestapt en dezelfde reis geboekt maar de extra voorwaarden kreeg ik niet meer zoals gratis bagage en thuis ophaling en de kamer was ook weg..heb toen voor andere kamer gekozen en natuurlijk zonder de extra voordelen kwam de reis bijna 400 euro duurder uit….het was de derde reis die ik dit jaar boekte bij tui voor 2020 en had toch wat meer tegemoetkoming verwacht en begin te denken omdat het zo een goedkope reis was dat ze het probeerden te manipuleren en zo er vanaf waren en ze nu duurder konden verkopen…hoop dat er toch nog een tegemoetkoming komt ofwel voor deze reis of voor een volgende want anders zullen we wel degelijk andere reis organisatoren zoeken..grjs verboven walter 0475586991

Gewenste Oplossing:

als ik moet bij betalen voor kamer is niet zo erg maar de extra zoals gratis ophalen aan huis en bagage zou ik wel graag hebben..heb ik de tui winkel in geel ook nog een annulering verzekering bij genomen dus heb mijn deel wel degelijk gedaan en hoop op een gunstige reactie...grjs verboven walter