Mijn Klacht:
Ivm voorgevallen hebben wij onze boeking van 1 sep naar paphos moeten omboeken. Dit omboeken moest via telefoonnummer 088. na 45 minuten te hebben gewacht kreeg ik een mevrouw aan de lijn. Dit gebeurde op 3-5-2022 om 12:35 uur ongeveer. Deze vrouw was zo over de telefoon aan het fluisteren dat ik haar tot 12x heb moeten vragen harder te praten. Na de nieuwe reisdatum, plaats en bedrag te hebben doorgegeven gaf ze aan dat het omboeken gelukt was en werd er opgehangen. 2 uur later kwamen we er achter dat ze geen poot heeft uitgestoken en onze boeking zonder inspraak heeft geannuleerd ipv omgeboekt. Ik hoop dat deze vrouw achterhaald kan worden want dit geeft heel veel vakantiestress
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat tui contact met mij opneemt over hoe ze dezw vrouw hebben aangesproken. dit is belabberd
