Een klant van Tui uit zijn onvrede over het annuleren van een reis die gepland staat voor 23 mei, terwijl er tot 1 juni een samenscholingsverbod geldt. Hij vraagt zich af waarom hij de reissom moet betalen, terwijl hij nog niets heeft aanbetaald en de kans groot is dat de reis niet doorgaat vanwege de geldende beperkingen. De klant wijst ook op de financiële impact van de situatie, aangezien hij zijn baan kan verliezen.
We hebben tot 1 juni een samenscholingsverbod, waarom kan ik mijn reis nu niet annuleren als ik op 23 mei vertrek. Jullie weten ook wel dat we dan nog niet mogen vliegen.
Nu moet ik mijn reissom betalen terwijl ik dat niet wil.
Ik heb namelijk nog niets aanbetaald.
Sommige mensen zoals wij raken een baan kwijt en dan wil ik nu niet even mijn reis betalen als hij toch niet doorgaat.
Als ik nu kosteloos kan annuleren
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
