Mijn Klacht:
Meerdere malen contact gehad voor informatie over het annuleren van 1 persoon. Verteld dat alleen 15% van de reissom betaald moest worden, nu blijkt dat ook de reissom hoger wordt. Volgens de “validatie regels” van het hotel moeten 2 volwassen + baby op de kamer zodat een baby gratis is. Anders betaald de baby (bij vertrek is de baby 4 maanden) bijna 800euro. Vind dit heel raar aangezien bij kras een baby alleen 35 euro betaald voor hetzelfde hotel en obv 1 volwassenen en 1 baby. Vliegen ruim 2 a 3 keer per jaar met TUI betalen ruim 9000 en dit valt mij echt tegen!.
Gewenste Oplossing:
Aangezien je ook reizen van kras bij tui kan boeken, zou het een oplossing kunnen zijn dat de baby alleen een bijdrage betaald voor het vliegen wat dus bij tui 50eu is en bij kras 35. Of alles word geannuleerd en wij boeken een nieuwe reis bij kras.
