Mijn Klacht:
Wij wilden gisteren onze geboekte droomvakantie betalen maar konden dit niet door een technische storing bij onze bank. Vandaag konden we onze droomvakantie niet meer boeken en liepen ook nog eens onze 150 euro korting mis. Wij boekten een vakantie die ons veel minder ligt. Vele trappen aan het hotel, verder van het strand, dorp en andere faciliteiten en bezienswaardigheden. Wij wilden betalen en alweer technische storing bij de bank. Daarop zijn wij na 2x telefonisch contact opgenomen te hebben met Tui direct naar het Tui kantoor in onze gemeente Mol gegaan. Daar hebben wij alles nogmaals uitgelegd. Helaas hebben wij hiervoor geen tegemoetkoming gekregen wat wij ten zeerste betreuren.
Gewenste Oplossing:
Is er nog een mogelijkheid een tegemoetkoming te krijgen voor ons en vooral onze dochter die héél erg teleurgesteld is en dit met haar 12 jaartjes natuurlijk helemaal niet begrijpt.
(10)
