Mijn Klacht:
Wij willen met TUI naar Aruba, hebben hiervoor een reis geboekt met de Dreamliner als vliegtuig. Als extra hebben we ook nog De Luxe geboekt. Nu krijgen we te horen dat we met een verouderd vliegtuig, de 767, gaan vliegen, waarin geen entertainment zit en ook geen beenruimte is. Krijg wel de De Luxe terug gestort, maat niet wat ze in hun voorwaarden zetten dat bij lange afstandvluchten entertainment aanwezig is. Ik vind dat ze hier te makkelijk wijzigingen aanpassen zonder dat ze de gevolgen overzien, dat je met een slecht gevoel aan je vakantie begint.
Gewenste Oplossing:
Dat ze de wijziging terug draaien of een andere oplossing bieden voor de onprettige informatie die ze iedereen sturen.
