Mijn Klacht:
Op de website staan alleen maar aanbiedingen met all inclusieve. Na boeking kreeg ik een bevestiging met half pension.Ik had dit over het hoofd gezien omdat op de website alleen all inclusieve wordt aangeboden.Ik dacht het zal wel goed zijn. Ik heb er vanuit Egypte drie keer over gebeld en werd van het kastje naar de muur gestuurd.Nee u heeft half pension geboekt. Maar hoe ik ook zoek dit wordt niet eens aangeboden.Dus je krijgt gewoon niet wat je boekt.
Toch blijft men volhouden dat ook half pension mogelijk was. Nou niet op de nederlandse website in ieder geval.
Gewenste Oplossing:
Mijn klacht werd niet serieus genomen.En men komt met onjuiste beweringen.
Ik wil restitutie van de kosten die ik heb moeten maken in het hotel omdat er verder geen winkels zijn en je totaal aangewezen bent op het hotel voor drankjes en lunch. Als tui kan aantonen dat half pension ook mogelijk was en ik dat had aangeklikt dan trek ik mijn klacht in.
(10)
