Terug

Klacht: Afzegging autohuur om 23u voor dag erna

Josh88 op 15 februari 2019 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 15 februari 2019

Een klant van TUI ontving op 14 februari om 23.00 uur een briefje op de hotelkamer waarin stond dat de autohuur voor de volgende dag niet door kon gaan. De klant vond het briefje niet oprecht en miste werkbare oplossingen, en was teleurgesteld over de late timing van de mededeling.

Mijn Klacht:

We hadden via TUI een autohuur geregeld voor vrijdag 15 februari. Maar op 14-2 om 23.00u vonden wij een briefje op de hotelkamer dat de autohuur niet door kon gaan. Een briefje dat niet heel gemeend overkwam, zonder werkbare oplossingen en erg laat qua timing. Totaal geen stijl!

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming, we hadden enkele zaken gereserveerd die we nu niet meer kunnen doen op onze vakantie. Onze dag met auto morgen gaat niet meer lukken helaas.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tui

Alle klachten over Tui →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Tui
Zo werkt het