Een klant heeft een aanbetaling van 100 euro gedaan voor een reis, terwijl de vereiste aanbetaling 154 euro was. TUI heeft de reis geannuleerd omdat niet aan de voorwaarden werd voldaan en berekent nu 150 euro aan annuleringskosten, waardoor de klant zijn geld kwijt is en de reis niet doorgaat.
Heb een aanbetaling gedaan maar niet genoeg aanbetaling was 154 euro heb 100 betaald nu zegt tui niet aan de voorwaarde gehouden en is mijn reus geannuleerd en word er 150 euro annuleringskosten berekend dus net zo hoog als de aanbetaling dus geld kwijt reis weg
Als ik gewoon me vakantie boeking krijg heb toch een betaling gedaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
