Klacht: Aanbetaling

Ericveen op 24 mei 2017 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 24 mei 2017

Een klant heeft een aanbetaling van 100 euro gedaan voor een reis, terwijl de vereiste aanbetaling 154 euro was. TUI heeft de reis geannuleerd omdat niet aan de voorwaarden werd voldaan en berekent nu 150 euro aan annuleringskosten, waardoor de klant zijn geld kwijt is en de reis niet doorgaat.

Mijn Klacht:

Heb een aanbetaling gedaan maar niet genoeg aanbetaling was 154 euro heb 100 betaald nu zegt tui niet aan de voorwaarde gehouden en is mijn reus geannuleerd en word er 150 euro annuleringskosten berekend dus net zo hoog als de aanbetaling dus geld kwijt reis weg

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon me vakantie boeking krijg heb toch een betaling gedaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM