Mijn Klacht:

Al drie keer onze ( steeds geannuleerde) vakantie verschoven en nu hoorde we vier weken geleden dat ook onze vakantie naar Gran Canaria in september niet door gaat omdat het park nog niet open is. Onze boeking blijft echter staan. Bij stel waarmee we samen reisde is zonder problemen de boeking geannuleerd en hebben vlot hun aanbetaling terug ontvangen. Wij worden van het kastje naar de muur gestuurd. Ze weten het niet. Er is contact geweest volgens hun( niet dus) en we moeten vooral op een brief wachten met de annulering die maar niet komt. Wij willen onze (volledig betaalde) reissom terug zodat we wat dichter bij huis kunnen boeken maar Tui blijft stevig op ons vakantiegeld zitten. Dus die “smile” is bij ons wel van ons gezicht afgeslagen. Geen Tui meer!

Gewenste Oplossing:

Als ze de boeking annuleren en ons geld terug betalen. En niet over een paar weken want dan is er niets betaalbaar meer in Nederland te vinden. Dat is nu al moeilijk.