Machiel van Veen op 07 augustus 2022 over Tui in de categorie Online Reisbureaus
Tijdens de vakantie naar Egypte ondervond de klager bijna 4 uur vertraging op de heenreis. Bij een niet geplande tussenstop werden zij zonder informatie of voorzieningen zoals eten en drinken in een hete opvangruimte geplaatst.
Tijdens onze vakantie naar Egypte hebben we op de heenreis bijna 4 uur vertraging opgelopen.
Tijdens een niet geplande tussenstop werden we zonder informatie of drinken/eten in een hete opvangruimte gedropt.
Ik zou het fair vinden als we op zijn minst een tegoedbon of een compensatieregeling ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
