Klacht: 26 uur vastgezeten in tenerife

Baumont Jean claude op 28 november 2017 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 28 november 2017

Een reiziger heeft 26 uur vastgezeten in Tenerife en ervaart een gebrek aan communicatie van TUI richting de passagiers. Er was geen sms ontvangen en tot 18:00 uur was er weinig duidelijkheid. De transfer naar het noodhotel verliep chaotisch, hoewel de accommodatie en het eten acceptabel waren, waren extra kosten voor drankjes en fooien onverwacht, vooral na een verblijf in een all-inclusive hotel.

Mijn Klacht:

Te weinig communicatie van tui t.o.v. De passagiers.we hebben geen sms ontvangen.tot 18h wisten we quasi van niks
De transfert naar het hotel waar wij noodgedwongen moesten logeren,verliep chaotisch,een geluk dat de medereizigers mekaar hielpen.
Het hotel en het eten op zich was ok.bijkomende drankjes waren ten onze laste(nog van de bijkomende fooien niet gesproken)
We kwamen van een hotel All- in ! !
Hadden afspraak bij familie de dag na onze voorziene aankomst.de vele telefoontjes hieromtrent kan tellen.

Gewenste Oplossing:

Een degelijke compensatiesom

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM