Klacht: Weer geen krant ontvangen

A.Gerfen op 24 februari 2022 over Tubantia in de categorie Kranten - Regionaal

Tubantia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Tubantia
Status Open
Datum 24 februari 2022

Een klant van Tubantia heeft herhaaldelijk geklaagd over de gebrekkige bezorging van de krant, waarbij de krant vaak niet wordt ontvangen, terwijl buren deze wel krijgen. De klant vraagt zich af of er sprake is van willekeur en uit zijn bezorgdheid over de telefoonkosten die zijn gemaakt voor het melden van de klachten.

Mijn Klacht:

Ondanks herhaald bellen blijft de bezorging ver onder de maat. Te vaak wordt de krant niet bezorgd terwijl drie huizen verderop de krant netjes in de bus ligt.
Is hier sprake van willekeur?
De niet ontvangen kranten worden in mindering gebracht, maar wat gebeurt er met de telefoonkosten?

Gewenste Oplossing:

Zorg er voor dat de krant iedere dag netjes wordt bezorgd.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM