Klacht: Wederom geen krant

A.M. Eertink op 14 juli 2021 over Tubantia in de categorie Kranten - Regionaal

Tubantia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tubantia
Status Open
Datum 14 juli 2021

Er zijn herhaaldelijk problemen met de levering van de papieren krant van Tubantia, waarbij de klager meerdere keren geen krant heeft ontvangen. De aangeboden digitale versie wordt niet als een acceptabele oplossing gezien, aangezien de klager een abonnement op de papieren krant heeft. Daarnaast wordt er gesuggereerd om tijdens vakantieperiodes de krant per post te versturen, gezien de frequentie van de klachten.

Mijn Klacht:

Zeker 4x nu geen krant gehad. Wordt afgedaan, dat je de digitale krant kunt lezen.
Dat wil ik niet, daarom heb ik een abonnement op de papieren.
ben hier 1x mee akkoord gegaan, maar vind dit geen goede oplossing.
Ga naar mijn werk, geen krant. Sowieso te laat.
Kan dan ook niet doorgeven dat ik de krant niet heb gehad.
Komt vaker te laat nu!! Betaal best veel voor de krant en wil de krant niet telkens missen. Misschien is het een idee om in de vakantie tijd( als het daardoor komt bij mij) per post te versturen. Al die klachten zijn niet normaal.

Gewenste Oplossing:

Ik was tevreden zoals het was. Elke dag tegen half 7 de krant in de bus.
Dat is wat ik wil. Het is een ochtend krant en wil die lezen voordat ik naar mijn werk ga.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM