Klacht: waarschijnlijk verhuizing niet doorgevoerd bij Tubantia, telefonisch contact gehad

A.A. de Goede op 14 juli 2021 over Tubantia in de categorie Kranten - Regionaal

Tubantia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tubantia
Status Open
Datum 14 juli 2021

Er is een probleem met de krantbezorging van Tubantia na een adreswijziging op 6 juli 2021. Ondanks een telefonisch gesprek met een medewerker waarin werd beloofd dat de bezorging naar het nieuwe adres zou plaatsvinden, is er tot op heden geen krant ontvangen. Herhaaldelijk contact met de klantenservice heeft niet geleid tot een oplossing, en de klant ervaart problemen met de digitale dienstverlening.

Mijn Klacht:

vanaf 060721 hebben wij een nieuw adres: Loevestein 93,7559RX, Hengelo. Voorheen verbleven we tijdelijk op de camping: Molnhofte,Nijhofweg 5,7478PX Diepenheim. Daar werd de krant keurig bezorgd. Tijdig doorgegeven dat va. 060721 de krant naar permanent adres moet. Even van te voren TELEFONISCH contact gehad: ons werd door de betreffende medewerker beloofd dat echt per 060721 de bezorgd zou worden op Loevestein 93, 7559RX, Hengelo. Tot op ,HEDEN 140721 GEEN KRANT ONTVANGEN dagelijks zeker 20 minuten gebeld met klantenservice.GEEN CONTACT TE KRIJGEN na 20 min. werd de verbinding verbroken.digitaal zegt een computer stem onze gegevens NIET te kennen. RAAR we mogen wel BETALEN. we lezen ook de TROUW daar geen enkel probleem

Gewenste Oplossing:

zodra wij weer ELKE DAG de krant krijgen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM