Mijn Klacht:

bij straatverkoper een jaarabonnement op de Tubantia geregeld. kosten waren volgens hem 19,95 per maand, opgebouwd uit 4 x de zaterdagkrant en kleine bijdrage bezorgkosten voor de krant op werkdagen. nadrukkelijk gevraagd of abonnement vanzelf stopte en dat werd nadrukkelijk bevestigd. in mail ter info over abonnement bleek de maandkosten 21,99 te zijn. verder bleek dat het jaarabonnement automatisch verlengd werd. over deze twee punten de klantenservice gebeld die slechts mijn klacht vriendelijk aanhoorde en mededeelde dat hun conclusie was dat de straatverkoper mij verkeerd had voorgelicht en dat er niets aan te veranderen viel.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik zo snel mogelijk een bevestiging krijg van de klantenservice dat het abonnement NIET automatisch wordt verlengd. ook wil ik een verrekening over de extra kosten (12 x 2,04).