Mijn Klacht:
Ik sta in de wacht en ben de eest wachtende en dan tweede even later de derde dus daar klopt niets van.
Gewenste Oplossing:
Dat als je belt ook aan de beurt komt.
Een klant van Tubantia ervaart problemen met de telefonische klantenservice. Ondanks dat zij de eerste in de wacht was, werd haar positie kort daarna gewijzigd naar derde, wat volgens haar niet klopt.
Ik sta in de wacht en ben de eest wachtende en dan tweede even later de derde dus daar klopt niets van.
Dat als je belt ook aan de beurt komt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM