Hans64 op 21 december 2019 over Tubantia in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant van Tubantia ervaart regelmatig problemen met de bezorging van de krant, die doordeweeks vaak pas na 07.00 uur en op zaterdag soms pas na 08.30 uur wordt geleverd. Bij het aanspreken van de bezorgster op deze vertraging kreeg de klant een onvriendelijke reactie en het advies om de klachtenlijn te bellen.
Regelmatig wordt doordeweeks de Tubantia ná 07.00 bezorgd. Dit heeft voor ons geen zin omdat we beiden om 07.00 naar ons werk moeten.
’s Zaterdags wordt de krant vaak pas na 08.30 bezorgd. Vanochtend 09.00 🙁 Toen ik de bezorgster hierop aansprak kreeg ik een snauw ik reageer niet op vragen, bel de klachtenlijn maar. Nou zeg…..!!!!
1 op tijd bezorgen
2 een fatsoenlijke bezorgerbezorgster
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
