Klacht: slechte bezorging

FMtub op 02 december 2017 over Tubantia in de categorie Kranten - Regionaal

Tubantia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tubantia
Status Open
Datum 2 december 2017

Er wordt geklaagd over de onbetrouwbare bezorging van de krant door Tubantia, waarbij regelmatig de zaterdagbijlage ontbreekt en soms de krant helemaal niet wordt bezorgd. Na het indienen van klachten lijkt de situatie tijdelijk te verbeteren, maar dit is van korte duur. De abonnee overweegt om het abonnement te beëindigen vanwege de hoge kosten in verhouding tot de gebrekkige service.

Mijn Klacht:

maanden krijgen wij met enige regelmaat de zaterdag bijlage niet. Ook komt het voor dat de krant helemaal niet wordt bezorgt. Dient men hier een klacht over in heb je telefonisch contact met een medewerker dan gaat het 2 weken goed maar dan begint het weer.
Aangezien de bezorger vaak meerdere kranten bezorgt, betekent dit voor mij dat ik geheel stop met een abonnement om een krant. Aangezien de abonnement prijzen te hoog zijn om steeds de niet krant of incompleet te ontvangen .

Gewenste Oplossing:

NIET

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM