Klacht: Proefabonnement

uirt op 11 september 2021 over Tubantia in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tubantia
Status Open
Datum 11 september 2021

Na herhaaldelijke klachten en contact met de klantenservice heeft de consument nog steeds geen krant ontvangen op zaterdag, ondanks een verlenging van het proefabonnement. De klant ervaart de klantenservice als slecht, met loze beloften en een gebrek aan oplossing voor het probleem. In totaal heeft de consument in 10 weken tijd slechts één keer de volledige krant en één keer een halve krant ontvangen.

Mijn Klacht:

Na diverse klachten,email, telefonische contact,loze beloften,nog steeds geen krant op zaterdag.
Verlengen ,wat heeft het voor zin,als je toch geen krant ontvangt?
Slechte klantenservice die van alles beloven en het probleem niet oplossen..
6 weken proef,verlengt tot 10 weken ,1keer de krant,1keer een halve krant.op zaterdag bezorgd.

Gewenste Oplossing:

De krant op zaterdag bezorgen,bang om mijn proef in een normaal abonnement om te zetten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tubantia

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tubantia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door uirt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM