Klacht: krant te laat ontvangen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Tubantia
Status Open
Datum 19 april 2017

De klant ervaart herhaaldelijk vertraging bij de levering van de krant, die de laatste weken vaak pas na 8.00 uur wordt bezorgd, terwijl dit in het verleden nooit een probleem was. Op zaterdag is de levering soms zelfs pas rond 9.00 uur. De klant geeft aan dat, indien de situatie niet verbetert, het abonnement beëindigd zal worden.

Mijn Klacht:

De laatste weken komt de krant zeker 3 tot 4 maal per week veel te laat,
hedenochtend pas om 8,15 / gisteren om 8.30 vorige weken was dit ook al diverse malen het geval. Op zaterdag is het vaak nog dramatischer, diverse malen pas om plm. 9.oo uur. In het verleden hebben wij hier nooit last van gehad.Ik heb altijd begrepen dat een ochtendkrant voor 7.00 uur ’s morgens in de bus moet liggen. Mocht er geen verandering in komen, dan zeggen wij ons abonnement op.

Gewenste Oplossing:

Als de krant er voor 7.00 is.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM