Klacht: Krant herhaaldelijk niet bezorgd

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tubantia
Status Open
Datum 30 juli 2021

Er zijn herhaaldelijk problemen met de bezorging van dagblad Tubantia, waarbij de abonnee meerdere keren is overgeslagen. Ondanks verschillende meldingen en contact met de klachtenservice, is de situatie niet verbeterd. De abonnee overweegt nu om het abonnement op te zeggen, maar is gebonden aan een contract van drie jaar en weigert verder te betalen zolang de krant niet wordt geleverd.

Mijn Klacht:

De laatste maanden wordt ik bij de bezorging van dagblad Tubantia herhaaldelijk overgeslagen. Ik heb hier al minstens 7 x melding vangemaakt en 4 x de klachtenservice aan de telefoon gehad. Elke keer wordt mij verzekerd dat het in orde komt, maar vandaag is het weer mis, evenals 23 en 28 juli j.l. Ik ga niet meer bellen, de toegang tot jullie diensten is zeer slecht.
Ik wil mijn abonnement nu opzeggen, maar ik heb een contract van 3 jaar vast.
Ik ontvang mijn krant “dagblad van het Oosten , de Twentse courant Tubantia” al meer dan60 jaar, maar nu is de maat vol. Ik weiger nu mij abonnement verder te betalen, want als de krant niet wordt geleverd wil ik niet meer betalen. U gelieve hiervan goede nota te nemen. F.L. ter Brugge- de Bood

Gewenste Oplossing:

U kunt mij niet tevreden maken

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM