Claudy b op 05 maart 2022 over Tubantia in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant van Tubantia ervaart herhaaldelijk slechte bezorging van de krant, zowel doordeweeks als op zaterdag. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenafdeling, blijft de situatie onveranderd en wacht de klant al bijna drie uur op een bon om de krant zelf op te halen, die binnen twee uur per e-mail zou worden toegestuurd.
Ondanks dat we verschillende keren hebben gebeld met de klantenafdeling blijft de bezorging van de krant, zowel door de week als op zaterdag heel slecht.
Nu wachten we al bijna 3 uur op de bon om de krant zelf te halen. Deze wordt binnen 2 uur toegezegd
via de mail.
De bezorging van onze krant!!!!!!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
