JeannetV op 26 juni 2021 over Tubantia in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant heeft opgemerkt dat er op een bepaalde dag geen krant is ontvangen. Door woonachtig te zijn in Duitsland kan de klant niet bellen, omdat de spraakcomputer de postcode niet herkent en de klantenservice op zaterdag niet bereikbaar is. Dit wordt als vervelend ervaren.
Vandaag geen krant ontvangen. Wij kunnen niet bellen, want we wonen in Duitsland. En de spraakcomputer kent onze postcode niet. En op zaterdag is de klantenservice niet aanwezig. Vervelend
Verder wel tevreden
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
