BStronks op 10 maart 2020 over Tubantia in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant van Tubantia heeft herhaaldelijk geen papieren krant ontvangen, ondanks eerdere klachten en een periode waarin de levering weer goed was. De klant, die al 45 jaar lid is, overweegt nu serieus om het abonnement op te zeggen vanwege de aanhoudende problemen met de levering.
Na een tijd waarin we regelmatig geen krant ontvingen en elke keer een klacht indienden, ging het weer een tijdje goed. Helaas vandaag weer eens geen krant gekregen. We weten dat we digitaal kunnen lezen, maar kiezen en betalen echter bewust voor de papieren versie.
Zo langzamerhand balen wij hier fors van en denken serieus over opzeggen na 45 jaar lidmaatschap.
Wanneer we elke dag op het tijd de krant ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
