[email protected] op 24 januari 2023 over Tubantia in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant van Tubantia heeft op meerdere dagen geen krant ontvangen. Na het melden van de klacht ontving hij een waardebon voor de zaterdagkrant en haalde hij deze zelf bij een supermarkt, maar voor de andere dagen kreeg hij alleen een bevestiging dat de bezorger was geïnformeerd, zonder dat er een nabestelling volgde.
Op vrijdag 20 januari, zaterdag 21 januari en maandag 23 januari is bij mij geen krant bezorgd. Voor zaterdagkrant een waardebon gekregen en krant afgehaald bij een supermarkt. Op de andere twee dagen na telefoontje alleen melding gekregen dat de bezorger over de klacht is geïnformeerd. Geen nabestelling gehad.
Bezorging gewoon uitvoeren (met eventueel een uitloop tot 12 uur).
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
