Ordelmans op 03 juni 2022 over Tubantia in de categorie Kranten - Regionaal
Een abonnee van Tubantia heeft vijf dagen achtereen geen krant ontvangen, terwijl de buurman deze wel ontvangt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice heeft de abonnee geen oplossing gekregen en voelt zich niet correct behandeld, vooral gezien het lange lidmaatschap van 55 jaar.
We hebben 5 dagen achtereen de krant niet ontvangen terwijl de buurman hem wel netjes in de bus krijgt. Reeds diverse malen de klantenservice bericht echter zonder resultaat. Hoewel weer reeds 55 jaar abonnee zijn vind ik dat we niet correct worden behandeld. We betalen altijd netjes dus mogen wij ook iets van Tubantia terug ontvangen
Dat niet geleverde kranten in mindering wordt gebracht op de factuur en dat we morgen wel een krant in de bus hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
