Mijn Klacht:
telefonisch contact niet mogelijk ik was verbonden met een computer.
Zeer onpersoonlijk en niet klant vriendelijk.
De media wil graag meer abonnees maar op deze manier lukt dat niet.
Gewenste Oplossing:
Als de krant wordt na bezorgd.
Klacht: donderdag 20 juli geen krant ontvangen.
G.Douwsma op 20 juli 2017 over Tubantia in de categorie Kranten - Regionaal
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een abonnee van Tubantia heeft op 20 juli geen krant ontvangen en ervaart problemen met het telefonische contact, waarbij hij alleen met een computer werd verbonden. De klager vindt deze benadering onpersoonlijk en niet klantvriendelijk, wat volgens hem de kans op het aantrekken van meer abonnees negatief beïnvloedt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
