Klacht: bezorging

Ingrid Visscher op 07 juli 2021 over Tubantia in de categorie Kranten - Regionaal

Tubantia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tubantia
Status Open
Datum 7 juli 2021

Een abonnee van Tubantia meldt dat de krant de afgelopen week regelmatig pas om 08.00 uur werd bezorgd, terwijl de afgesproken tijd tussen 06.30 uur en 07.00 uur ligt. Op 7 juli 2021 ontving de abonnee helemaal geen krant en kreeg te horen dat de krant digitaal gelezen kon worden, wat niet de voorkeur heeft van de abonnee. Dit heeft geleid tot ontevredenheid over de service.

Mijn Klacht:

Volgens de gegevens van de Tubantia dient de krant tussen 06.30 uur en 07.00 uur bezorgt te worden. De laatste week krijg ik de krant pas rond 08.00 uur, voor mij dan niet meer relevant, want dan ben ik al op mijn werk.
Dan is er op 7 juli 2021 helemaal geen krant bezorgt. Meld ik dat aan en bel ik naar een bepaald telefoonnummer dan wordt mij vertelt dat ik de krant digitaal kan lezen. Dat WIL ik niet, ik ben heel bewust gekozen voor een papieren krant. Al met al ben ik redelijk ontevreden de laatste week.

Met vriendelijke groet,
Ingrid Visscher

Gewenste Oplossing:

zorgen dat de bezorger van de krant op tijd is en mij niet vergeet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM