Klacht: Bezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Tubantia
Status Open
Datum 22 januari 2019

Een abonnee heeft zijn lidmaatschap bij Tubantia opgezegd vanwege herhaaldelijke problemen met de bezorging. Na contact met de klachtenmanager werd een compensatie aangeboden, maar de krant werd opnieuw niet bezorgd. De abonnee stelt voor om de persoon die bij de supermarkt de krant gratis uitdeelt, in te zetten voor de bezorging als een betere promotie voor het abonnement.

Mijn Klacht:

N.a.v. de slechte bezorging had ik mijn lidmaatschap opgezegd.
Vorige week door klachtenmanager gebeld (aardige dame begripvol) met voorstel om door opzegging te annuleren 2 weken vergoed te krijgen ca 12 Euro terug te storten. Ging hiermee akkoord.
Echter vandaag weer geen krant ontvangen.
Krant wordt sinds enkele jaren niet meer nagebracht.
Nu krant wel opgezegd!!!!
Bij Nettorama supermarkt staat regelmatig iemand de krant gratis uit te delen.
Kunt u niet beter deze persoon op de fiets zetten en de krant na te bezorgen?
Dit is een betere promotie van uw krant naar de abbonees toe lijkt mij.

Gewenste Oplossing:

Zie suggestie bovenstaande

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM