Klacht: Bezorging

Thom Weterings op 05 november 2016 over Tubantia in de categorie Kranten - Regionaal

Tubantia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tubantia
Status Open
Datum 5 november 2016

Een abonnee van Tubantia heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waarbij de krant voor de tweede keer niet is ontvangen. Pogingen om de klacht telefonisch en digitaal door te geven zijn niet succesvol geweest, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan compensatie en de mogelijkheid om het abonnement op te zeggen bij een derde bezorgklacht.

Mijn Klacht:

In oktober abonnee geworden. INMIDDELS voor 2e keer krant niet ontvangen. Dit keer op zaterdag. Telefonisch proberen Door te geven. Lukt niet. DAARNA digitaal. Helaas kan maar tot 4uur. DUS geen krant geen waardebon niks
HOE nu?
NOG 1 keer een bezorggklacht en ik zeg abonnement op.
Thom Weterings
De Lutte
0653866939

Gewenste Oplossing:

Als de bezorging goed plaatsvindt. EN als er nog telefoonnummer van bezorger is om onderhands de krant alsnog te regelen. Dit systeem werkt niet en is uiterst klantonvriendelijk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM