Klacht: Aanmaning

MarcMarcMarc op 20 februari 2013 over Tricijn in de categorie Waterschappen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tricijn
Categorie Waterschappen
Status Open
Datum 20 februari 2013

Een klant heeft herhaaldelijk een aanmaning van Tricijn ontvangen zonder ooit de originele rekening te hebben gekregen. Ondanks contact met de klantenservice, die aangeeft dat de rekeningen zijn verstuurd, toont Tricijn geen interesse in het onderzoeken van het probleem, dat ook door andere klanten wordt ervaren. De klant vermoedt dat dit mogelijk een strategie is om extra geld te genereren.

Mijn Klacht:

Ook ik heb een aanmaning van Tricijn ontvangen terwijl ik de originele rekening nooit ontvangen heb. Dit is al de 2e keer dat gebeurd is. Als je met Tricijn belt hierover, zeggen ze dat de rekeningen de deur uit zijn gegaan en dat ze geen enkele verantwoordelijkheid hebben. Zelfs wanneer blijkt dat meerdere mensen dit probleem specifiek met Tricijn hebben (ik krijg *nooit* aanmaningen van andere bedrijven!) zijn ze absoluut niet geinteresseerd om te overwegen of het probleem misschien bij hen ligt of bij het bedrijf dat de rekeningen hoort te bezorgen namens Tricijn. Het lijkt er bijna op alsof ze met opzet doen om zo wat extra geld te verdienen…

Gewenste Oplossing:

Toegeven dat er iets fout gaat bij het versturen van rekeningen en dit probleem oplossen!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM