Klacht: Winter jas

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TrendX.nl
Status Open
Datum 20 april 2021

Een klant heeft een winterjas besteld bij TrendX.nl, maar na een maand is de jas nog steeds niet geleverd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant slechts één keer een gesprek gehad waarin de bestelling zou worden geannuleerd en het geld zou worden teruggestort. Tot nu toe heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en ontvangt geen reactie op verdere communicatie.

Mijn Klacht:

Ik had een jas besteld bij dit bedrijf.
Maar het duurde best lang ik heb een mail verstuurd en hij zou wel komen maar vertraagd.
Na 1 maand nog niets
Klantenservice gebeld div malen. Geen gehoor.
1x een gesprek gehad met een vrouw en die zou de bestelling annuleren en geld terug storten op rekening.
Nu weer 1 maand later geen geld en reactie op mail tel niet bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag me geld terug op me rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TrendX.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TrendX.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten